Zur kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeit können auf Wunsch des
Auftraggebers und in Abstimmung mit Mitarbeiter und Kunde Gespräche unserer
Mitarbeiter aufgezeichnet werden. Durch diese Transparenz haben unsere Auftraggeber jederzeit volle Kontrolle über unsere Arbeitsweise. Gemeinsam werden die Aufnahmen begutachtet und analysiert, um in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern permanent Verbesserungsansätze auszuarbeiten.
Ausgewählte Maßnahmen unseres Recordings im Überblick:
- Auf Kundenwunsch und in Abstimmung mit allen Beteiligten Aufzeichnung aller Gespräche
- Stichprobenhafte Überprüfung der Gesprächsführung
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung
- Regelmäßiges Feedback an den Auftraggeber