KundenProfi verbessert Marktposition - Rang 15 im deutschen Wettbewerbsumfeld

Das oberfränkische Call Center rangiert im aktuellen Ranking der Fachzeitschrift CallCenterProfi nach Netto-Roheinkommen auf Platz 15 und überholte dabei sieben Wettbewerber. Im Vorjahr lag KundenProfi auf Rang 22.

An den Standorten Bamberg und Hof bedient KundenProfi  Interessentenhotlines, berät in Sachen Produkte und Tarife, bereitet telefonisch Verträge vor, betreut Bestandskunden, übernimmt die schriftliche Kundenkommunikation und wickelt Retouren ab. Dies sind nur einige Bestandteile des Leistungsportfolios der Dialogspezialisten. Als modernes Service Center fungiert das Unternehmen, das 2007 als eigenständiges Unternehmen aus der Servicesparte der Bamberger BI-LOG GmbH hervorging, als integrierte Kommunikations-Schnittstelle mit sehr breitem Leistungsspektrum – als Kundenprofi eben.

Von 22 auf 15 - das gute Ergebnis freut insbesondere Geschäftsführer Horst Plagemann: „Was hier geleistet wird, ist alles andere als Service von der Stange. Im Gegenteil: Unsere Mitarbeiter erbringen eine anspruchsvolle Dienstleistung in einem anspruchsvollen Umfeld. Umso schöner, dafür einmal Schwarz auf Weiß eine Bestätigung zu erhalten, dass wir uns im Markt behaupten können“.